Jambiday.com, BATANG HARI- Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Batang Hari, H. Amir Hamzah, SE, M.Si, memimpin Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Kinerja Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR! Tahun 2025, Kamis (11/12/2025), bertempat di Ruang Kerja Kepala Dinas Kominfo.
Dalam rapat tersebut, Amir menegaskan bahwa SP4N-LAPOR! merupakan simbol nyata komitmen pemerintah dalam menyediakan ruang transparan bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan dan pengaduan terkait layanan publik.
“SP4N-LAPOR! bukan sekadar sistem digital, tetapi menjadi wajah keterbukaan pemerintah. Masyarakat berhak mengawasi dan mengingatkan, sementara pemerintah wajib menindaklanjutinya dengan serius,” ujar Amir.
Ia turut menyoroti tren meningkatnya jumlah pengaduan masyarakat sepanjang tahun 2025, yang menurutnya menjadi indikator positif terhadap tumbuhnya kepercayaan publik.
“Bertambahnya laporan menunjukkan bahwa masyarakat percaya pemerintah mau mendengar. Tantangannya adalah bagaimana kita membalas kepercayaan itu dengan respons yang cepat, tuntas, dan berkualitas,” tegasnya.
Amir juga menekankan pentingnya pemerataan capaian kinerja antar daerah. Menurutnya, pembinaan dan koordinasi harus diperkuat agar indeks pengelolaan pengaduan tidak sekadar berada pada kategori Baik, tetapi meningkat ke level Sangat Baik.
Terkait capaian kinerja, Amir melaporkan bahwa Kabupaten Batang Hari menerima 13 aduan sepanjang Tahun 2025, dengan 12 aduan telah diselesaikan, sementara 1 aduan masih dalam proses penyelesaian.
Lebih jauh, Amir menegaskan bahwa Monev ini bukan hanya ajang evaluasi rutin, tetapi menjadi momentum untuk memperkuat strategi dan konsolidasi ke depan.
“Forum ini diharapkan melahirkan gagasan, semangat, dan komitmen baru. SP4N-LAPOR! harus menjadi instrumen nyata bagi pemerintahan yang bersih, responsif, dan melayani,” tutupnya. (LAN)
Discussion about this post